使用说明
写给一线销售的说明书:这个系统有什么、怎么看、怎么用。
一、这是什么
这里是顺天装备销售线索公海:把公开渠道里"可能需要我们装备"的企业线索整理成
能认领、能跟进、能成交的一张表。
- 三个视图:「商机公海」= 还在跟进中的商机(默认视图);「客户簿」= 成交/流失/暂缓的客户;「全部」= 所有线索。
- 认领 → 15 天保护期 → 退回:看中的线索点「认领」,15 天保护期内归你跟进;到期或主动退回后重新进入公海,人人可认领。
- 评级 / 进度 / 跟进:可以给线索打 1-5 星并写备注;推进流程状态(未联系 → 已联系 → … → 成交),每次跟进自动留痕。
- 自助导出(仅管理员):「导出CSV」只对管理员账号开放,销售/总监页面不显示该按钮、直接访问也会被拒绝;每一次导出(谁、何时、什么筛选条件、多少行)都记录在案。
- 我的线索:「我的线索」标签 = 你认领的、还没成交/流失的全部线索,顶部自动汇总你的今日待办(保护期临期 / 今日应跟进 / 长期未跟进),点进去就能打电话。
二、分级怎么读
每个线索的字母分级由系统按 BANT 四个维度打分(每维 0-3 分,合计 0-12 分)自动算出:
- A(优先) 分高优先跟;B(培育) 值得养一养;
C(观察) 先放着看看;D(暂缓) 暂时不值得花时间。
- Budget 预算:看注册资本,估计对方付不付得起;Authority 决策权:看联系人角色与触达质量,是不是说了算的人;
Need 需求:看信号事件(环评、招标、扩建等),有没有要买的迹象;Timeline 时间窗:事件越新,越可能正在采购。
- 系统评分与你的人工星级(1-5 星)相互独立:星级只代表你自己的判断,不会改动系统分。
- 成交 / 流失 / 暂缓的线索进「客户簿」,不再占用商机公海的排序。
三、徽标图例(证据可信度)
| L1 | 绿色 = 政府公示级(政府网站原文,最可信) |
| L2 | 蓝色 = 行业/商业检索级(行业目录、商业平台检索结果) |
| L3 | 灰色 = 目录/自助登记级(名录、自助登记信息,仅供参考) |
| 无链接·待复核 | 灰色虚线 = 这条证据没有原文链接、还没人复核过,先别全信 |
| 缺真实事件日期 | 黄标 = 这条的"事件日期"其实就是采集当天,真实项目日期未知 |
| 含待核标注 | 黄标 = 这条文字带"需复核/待核/待验证/待补"标注,此条未经最终核实 |
| 负信号 | 红色边框 = 负面信号(处罚、注销等),系统已压制其需求评分,跟进前先核实 |
四、触达标识(挑一个打得通的电话)
- 手机直拨 有手机号,可以直接拨。
- 仅固话·需转接 只有座机,要经总机转接,打通率低——这类线索在排序中已降权。
- 无电话 没有任何电话,只能先发邮件或另找入口。
- 职能岗(非决策线) 人事 / 客服 / 前台 / 行政 / 秘书类联系人,自动排在联系人列表最后——他们不负责采购。
- 证据核实反馈(✓/✗):详情页每条证据尾部有 ✓ 确认无误 / ✗ 存疑 按钮;点了 ✗ 的证据进入概览页"存疑证据重查队列",每隔 7 天到期提醒重查一次(间隔可用环境变量 RECHECK_INTERVAL_DAYS 调整),直到有人点 ✓ 确认为止。
五、三个 Agent 是谁
页面上的数据由三个自动化协作方按《协作章程》分工协同维护,每一次变更都留痕、可回查:
- 溯本——入库/服务侧:数据库、Web 服务、导入器,把数据稳妥收进来、摆整齐("溯其本")。
- 烛微——深挖/情报侧:多通道情报采集与核实,把每条线索的细节照亮("烛其微")。
- 执衡——调度·审计侧:任务分派、验收打回、数据指纹、事故裁决,保证三方不跑偏("执其衡")。
六、号码权限(认领即授权)
手机号按角色与认领关系分级显示:认领后可见全号,未认领为掩码(如 138****4807,前 3 后 4)。
- 销售:自己认领的线索手机号对你是明文;公海里未认领、或别人认领中的,一律掩码。掩码状态下企业其余信息照常可看,够你判断值不值得认领。
- 管理员 / 销售总监:全库明文。
- 认领即授权与留痕:想拿号码就先认领——认领动作本身立即记录在案(谁、何时认领了哪条线索),点完认领回到页面马上就是全号。
- 导出同样收紧:导出 CSV 仅管理员可用(销售/总监无导出权限),全部导出行为留痕可查。
七、合规声明
本系统数据全部来自公开渠道(环评公示 / 招投标 / 行业目录 / 展会 / 竞品中标记录)。
其中的联系方式属于个人信息,仅限业务联系使用,请遵守《个人信息保护法》,不得用于骚扰或转售。